玩具行业ERP系统解决方案

行业背景分析

玩具行业是中国制造业的一个新兴行业，其经营规模和盈利能力都在日益增强，尤其是其出口能力在众多行业中更是一枝独秀。玩具行业的出口产品的生产基本上以按订单生产方式为主，随着中国入市，我国玩具制造商参与国际竞争的机会越来越多，为了应对更加激烈的全球竞争，企业的信息化工作已迫在眉睫。

目前全国有近万家玩具企业，从业人数300多万，目前全球75%的玩具来自中国，主要包括毛绒玩具、塑料玩具、电子玩具、木制玩具、金属玩具、皮制玩具及其它杂项玩具，玩具已成为我国出口五大支柱商品之一。但七成以上的出口玩具都在为国外品牌打工。随着中国经济的快速发展，原来的劳动密集型优势已经逐步向高科技生产型企业转变，如何解决技术低、主题缺乏这制约玩具产业发展的两大顽症，成为企业首当其冲的问题。

未来随着玩具行业竞争的加剧，市场日趋饱和，粗放式管理的缺陷日益暴露，导致玩具行业企业利润不同程度的下滑，要想满足玩具行业客户个性化的需求，适应未来的发展，亟需一整套玩具行业系统软件管理体系，提供整体的玩具行业信息化解决方案；百年基业，信息为本。

方案概述

杜川软件提供的ERP系统针对玩具行业把先进的管理理论、管理工具、应用技术和中国中小企业的实际情况相结合，在许多地方为国内各类中小企业的具体情况做了设计，能够在最大程度上符合用户的管理需求，从而帮助用户快速实现信息化管理，既保证系统投资的经济性和适用性，又保证了系统的易用性和实施的成功率。特别是针对食品行业的管理重点和难点，系统都在系统性和整体性上进行了处理。

解决方案

客户管理：客户集中建档管理加密存储，达到互相隔离与集中并举，防止业务撞单及人员流动造成的客户流失，运筹软件设定平级之间互相屏蔽，并根据部门、职务不同设定字段信息的查阅、修改、删除等权限。做到客户信息的充分隔离，并能集中管控集中资源。指导企业通过帕累托“二八法则”专注开发高价值客户，提高客户转化率；并能集中管控并对客户来源、行业、区域、部门等进行统计分析，方便进行玩具行业领导进行广告投放、市场营销、渠道开拓、绩效考核等决策支持。

销售过程：客户交接信息全面，不只是散乱客户名单罗列，需要以往所有沟通联系记录，清晰明确客户需求及洽谈细节，否则将浪费大量的潜在客户，也无需再从头开始销售过程。 运筹软件通过洽谈进展管理可以节省大量客户开发成本的同时，防止竞争对手趁机挖墙脚。

团队管理：玩具行业业务人员必须清晰明确销售过程关键要素、关键点，做到章法有度的专业销售，部门领导能够全面知晓各客户最新进展程度，统筹安排工作计划及投入精力。发现问题予以指导解决，全力提升团队销售技能。运筹软件协助企业科学把控销售流程，量化过程考核机制，消除结果考核的弊端，根据企业实际情况建立章法有度的销售管控体系，系统性的提升团队的销售战斗力。

费用管控：提升玩具行业企业利润，必须做到“开源、节流”中的费用控制，费用开销必须与客户、业务行踪密切关联，做好“事前申请、事中存证、事后审查”相结合，清晰明确的把每一笔费用都用在刀刃上。

销售台账：销售数据必须全面细致，能够实现成本、利润的计算、业务人员奖金提成等绩效核算，及时催收回款，预防坏账发生。

售后服务：及时记录客户反馈问题、投诉、咨询、处理情况等，不断完善产品服务质量，提升客户满意度。建立售后服务各种问题及解决方案知识库，方便玩具行业客服人员快速响应客户的服务要求。

协同办公：玩具行业公司文件、公告通知、任务目标上传下达，保证消息的及时、准确传递与反馈。待办事务提醒、工作日志、请假、出差、用款、费用报销及自定义表单等业务流程审批、设备资产、办公用品、车辆管理、公文流转等。

财务管理：销售回款、应收款、销售开票、采购付款、应付款、采购收票、成本核算、费用报销、固定资产、薪资统筹等贯穿整个公司的资金流。通过对各财务数据的分析，设法“开源”、“节流”，实现玩具行业企业利润最大化。

人力资源：实现招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列人力资源管理，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为玩具行业企业创造价值，确保企业战略目标的实现。