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化妆品行业新零售解决方案

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新零售的定义和本质对于化妆品行业的企业(品牌方)和零售店家而言,新零售的定义就是以产品和消费者为中心,以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品生产、流通、销售、售后服务的流程进行升级改造,进而重塑企业和零售店家的商业模式和价值链与生态圈,提升运营效率,创造更大的价值,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售概念提出之初,在化妆品行业也兴起了热烈的讨论,众说纷纭。有人说这是伪命题,有人说这是一个新趋势。在中国化妆品线下渠道行业,谁能抓住新零售的风口,谁就能在目前的竞争中脱颖而出。对于中国化妆品行业而言,新零售的定义和本质到底是什么?新零售的价值在哪里?新零售的特征有哪些?未来发展趋势是怎样的?

化妆品实体零售渠道不断涌现新的零售模式,随着人工智能和数字技术的高速发展,全渠道出现各类智能导购产品,美妆零售也呈现出新玩法。

化妆品行业痛点分析

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化妆品行业机遇

1、高消费时代到来:随着化妆品品牌的增多,消费群体的细分更加明确。不论是在哪个细分市场中,奢侈品与高价位产品的数量是暴涨,预示了中国消费者高消费时代的到来。今后消费者购买化妆品的主要关注点转为重视化妆品品牌、服务等附加值的变化,行业产品档次提升,盈利空间扩大。

2、年轻化升级:“90后”已经成为美妆话题讨论主力,消费年轻化、品质化正在刺激各行各业发生转变。

3、网购市场快速增长:化妆品品牌方和线下专营店积极发展线上渠道,为用户提供更好的产品和体验,化妆品线上渗透将进一步加深。

4、数字化和新零售带来变革:社交媒体数据已经成为营销者必不可少的工具。这也对不少美妆品牌在技术手段上提出了挑战。

化妆品行业新零售

化妆品行业转型升级要解决“专业性”与“信任感”的两大问题。

1、信任感:其一,通过线上平台,开展专业的化妆品知识营销,打造一整套美容护肤方案,解决消费者美肤的知识需求。 其二,在线下门店升级体验服务,组织沙龙培训分享交流,借助口碑传播,扩大品牌认知度。

2、专业性:充分应用好导购,培养美容顾问,通过专业服务与知识输出,获取顾客信任。

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51生意宝化妆品行业新零售方案


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加强会员互动营销,提升消费者信任度

方案充分帮助商家挖掘导购推荐、导购在线服务、顾客分享,提供预约上门、实时互动等多种服务,培养美容顾问;同时升级消费体验,获取顾客信任;

案例展示三(图4)


多渠道推广扩大销售,升级线下服务体验

结合实体店与线上平台,打造互通互动的推广方式,服务升级;满足顾客的社交需求及购买习惯,扩大销售规模,升级线下服务体验

案例展示三(图5)


员工千人千码,推动店员、美容顾问带客

化妆品行业顾客以年轻女性为主,方案为每个员工、美容顾问等生成独一无二的推广小程序码,用户通过扫描小程序码快速加入会员,每个导购带来的“新客访问量”、“注册量”、“购买量”、“转化率”实时统计

案例展示三(图6)


社会化分销,认粉丝、员工帮你卖货

通过多元的线上入口、线下渠道快速触达消费者,让粉丝、员工、美妆达人等,帮你卖货建立社会化分销网

案例展示三(图7)


实现业务在线化、会员数字化

以消费者为中心,根据顾客消费需求,交易、行为数据,提供更专业的美妆服务,升级线下服务体验;获取顾客信任

案例展示三(图8)

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